Гарантия и рекомендации

Шары с гелием не являются гарантийным товаром.

Гарантия предоставляется на длительность полета шаров!

Гарантия на полет латексных шаров с обработкой - 48 часов с момента получения заказа 

латексные шары без обработки - 8-10 часов (10"-12")

На фольгированные шары и шары, надутые воздухом гарантия на полет - 72 часа.

На фольгированные шары с наклейкой - 24 часа.

На шары баблс с обработкой -  72 часа, на шары баблс без обработки - 24 часа.

ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

1. 10% шаров и более опустились (сдулись) до завершения гарантийного срока

2. Фольгированный шар стал мягким, появились складки. Сдутие более 50%. При этом нам необходимо забрать шар на экспертизу и проверить наличие механических повреждений. Если проколов не обнаружено, шар подлежит замене в течение 24 часов с момента обращения.

При обращении с претензией необходимо фото сдувшихся шаров.

Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков или произведем возврат денежных средств.

Мы производим замену шаров абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Обращаем внимание, замена шаров производится только по Московскому и Фрунзенскому районам. В остальных случаях - производится возврат после возврата шаров

НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

ЛОПНУВШИЙ ШАР НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ! 

Латексные шары изготовлены из тонкого материала, малейшее механическое воздействие или воздействие внешних (в том числе природных) факторов, может спровоцировать взрыв шариков.

Гарантия не распространяется на шары, использующиеся на улице. Солнце, дождь, град, ветер - все эти погодные факторы влияют на продолжительность сохранности шаров. 

Гарантия не распространяется на шары, которые лопнули или деформировались в процессе или после самостоятельной транспортировки.

Претензии по количеству товара не принимаются после получения товара получателем. При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в наличии всех заказанных шаров, попросите курьера пересчитать, развязать (при необходимости) шары, внимательно осмотрите товар.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ВОЗДУШНЫХ ШАРОВ С ГЕЛИЕМ

1.   Рекомендуемая температура для надутых шариков +20-25 градусов. При слишком высокой (выше +30) или слишком низкой (ниже +5) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться. Очень плохо шары реагируют на резкий перепад температуры.

2.   Следует избегать попадания прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара. Рекомендуется транспортировка шаров в специализированных мешках.

3.   Не рекомендуется установка шаров рядом с системой отопления.

4.  Высокий уровень влажности также может существенно сократить время полета воздушных шаров.

5.   Если шары под потолком лопаются, рекомендуем временно убрать шары и проветрить помещение.

6.    Коробка-сюрприз с шарами 5" должна быть вскрыта в течении 30 минут поле доставки. Претензия может быть рассмотрена только в течении 40 минут после доставки.  Допускается 15% «выпадения» данного размера шаров.

7. Мелкие разводы на шарах баблс с обработкой не являются недостатком. Обработка шара увеличивает время полета шара.  Идеально прозрачный шар без обработки. При заказе шара с перьями лучше сразу оговорить данный вопрос. Надписи, наклейки, наполнитель являются утяжелителем и так же уменьшают время полета.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

Если Вы остались недовольны услугами нашей компании или у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону 8-952-287-44-88 и сообщить о возникшей проблеме.

Мы будем рады любой обратной связи!

Мы постараемся помочь в любом случае.

Будем рады, если наши шары поднимут настроение Вам и Вашим близким.